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¿Cuánto son los gastos de envío?

Los gastos de envío son gratuitos en compras superiores a 40€ y se cobrarán en caso de que la compra sea inferior a 40€.

El coste de envío para la Península son 5,00€.

*No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Si hay un producto agotado, ¿puedo pedirlo?

Si hay un producto agotado, apúntate en la lista de espera de la ficha del producto, introduciendo tu email y clicando en “Recibir alerta” y te avisaremos cuando esté disponible. O si lo prefieres, ponte en contacto con nosotros en pedidos@soulcosmetica.com

¿Cuál es el plazo de entrega?

Recibirás tu pedido en 24/48 horas. Si realizas tu pedido el fin de semana, gestionaremos el envío el siguiente día laborable.

¿Hacéis pedidos para regalo?

Claro. Solo tienes que indicárnoslo al finalizar la compra en la casilla “Notas del Pedido”, de esta forma no incluiremos la factura. También podemos incluir un mensaje por ti.

¿Puedo cancelar un pedido?

Si has realizado un pedido pero te has arrepentido y quieres cancelarlo, comunícanoslo y lo cancelaremos. En caso de que el producto ya haya sido enviado, los costes de envío de la devolución correrán por tu cuenta. Ver Política de devoluciones.

¿Puedo realizar cambios o devoluciones?

Puedes devolver los productos siempre que no hayan sido abiertos ni utilizados y se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original.

Dispones de 14 días naturales, desde el momento de la recepción de tu pedido para tramitar la devolución. Los gastos de envío en los cambios o devoluciones corren por tu cuenta. Ver Política de devoluciones.

El producto ha llegado equivocado, dañado o defectuoso. ¿Qué hago?

En el caso de que el producto esté equivocado, roto o defectuoso podrás devolverlo fácilmente si no han pasado más de 14 días desde la recepción del pedido.

Es importante que empaquetes bien el producto en su embalaje original.

Soul Cosmética se hará cargo de los costes de envío de la devolución y de la entrega del nuevo producto. Ver Política de devoluciones.

 

 

 

¿Cómo puedo realizar el pago?

Puedes realizar el pago con tu tarjeta de crédito o débito (VISA, MasterCard, Maestro, Electron y American Express) o con Paypal.

¿Es seguro comprar online?

Sí, en Soul Cosmética utilizamos una pasarela de pago rápida, segura y confiable.

Tus datos en todo momento se envían de manera cifrada utilizando el sistema SSL (Secure Socket Layer) o TLS (Transport Layer Security) por lo que no pueden ser robados.

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Si tienes más dudas o algún problema con el proceso de compra, contacta con nosotros a info@soulcosmetica.com e intentaremos darte una solución.