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Política de devoluciones

devoluciones

Para gestionar cualquier tipo de devolución que hayas comprado en www.soulcosmetica.com debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico pedidos@soulcosmetica.com. Deberás indicarnos el número de pedido y te diremos exactamente todos los pasos a seguir.

Dispones de 14 días naturales, desde el momento de la recepción de tu pedido para tramitar la devolución. Más allá de este plazo, no podremos aceptar devoluciones.

Debes empaquetar el/los artículo/s de forma adecuada y enviarnos el producto tal y como lo recibiste, en su embalaje original. Utiliza la misma caja del pedido o una similar a la que te llegó para evitar daños en el packaging durante el transporte y utiliza material de relleno para evitar el deterioro de los productos. Eres el máximo responsable de que nos llegue en perfecto estado. 

Pasados los 14 días y/o que no se cumplan los requisitos antes descritos, no nos podremos hacer cargo de ninguna devolución.

Soul Cosmética no aceptará cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas

Puedes realizar devoluciones si….

HAS RECIBIDO UN PRODUCTO EQUIVOCADO, DAÑADO O DEFECTUOSO

En el caso de que el producto esté equivocado, roto o defectuoso podrás devolverlo fácilmente si no han pasado más de 14 días desde la recepción del pedido.

Es importante que el producto vaya en su embalaje original y que lo empaquetes en la caja que te llegó o en una similar, para evitar daños durante el transporte.

Soul Cosmética se hará cargo de los costes de envío de la devolución y de la entrega del nuevo producto.

TE HAS ARREPENTIDO DE LA COMPRA Y QUIERES REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN

Si el pedido esta en perfectas condiciones pero se quiere cambiar o devolver, se puede hacer sin problemas, siempre y cuando no hayan pasado 14 días desde que recibiste el paquete.

Los productos deben ir en su embalaje original, no deben estar abiertos, ni deben haber sido usados. Utiliza la misma caja del pedido o una similar a la que te llegó para evitar daños en el packaging durante el transporte 

En este caso, Soul Cosmética no se hará cargo de los costes de envío y de la devolución del paquete por lo que los costes directos de devolución del producto irán a cargo del cliente (7€).

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